【摘要】 为了更好的在不同患者、不同人群中开展健康教育，针对我院地处新疆少数民族地区，部分少数民族患者不会讲汉语或只能讲几句等问题，护理人员充分发挥主观能动性，开展有针对性的健康教育，使患者对自身疾病及注意事项一目了然，积极主动配合治疗，在医疗过程中具有十分重要的作用。 关键词 少数民族 患者 健康教育 健康教育是临床整体护理的重要组成部分，针对不同患者、不同人群所开展的临床常见疾病的健康教育，是社会发展的医学模式转变的客观需要和必然产物。我院地处新疆少数民族地区，维吾尔族、哈萨克族、蒙古族等少数民族患者占医院住院患者总数的1/3左右，这部分患者多数来自农村、牧区，不会讲汉语或只能讲几句，医护人员针对其特点开展有针对性的健康教育，在医疗过程中具有十分重要的作用。 1 微笑服务是搞好健康教育的根本 患者入院后，因环境与角色的改变，较易产生恐惧情绪及防备心理。这时，我们护理人员对于新入院的患者应热情接待，用亲切的语气作好自我介绍及病房环境介绍。医护人员的微笑是美的象征，是爱心的体现，可以在微笑中缩小医患之间的陌生感及距离，同时及时搜集资料，了解患者的心理动态及生理需求，为下一步搞好健康宣教奠定基础。 2 合理利用 医护人员的非语言性行为人与人交往约有65%是运用非语言性行为进行沟通的，尤其在新疆这样的少数民族地区，有相当一部分患者以游牧生活为主，信息闭塞，交通不发达，使他们缺乏对疾病的认识，在理解病情、用药等方面存在困难。再加之语言不通，非语言性行为就显得尤为重要，有时往往能取得语言交流所不能达到的效果。为少数民族患者进行健康教育时，对病情轻的患者，医护人员可表现出和蔼大方，相反对病情较重的病人则应表现出重视、亲切、坚定，给患者增添战胜疾病的信心和勇气。为新入院患者介绍病房环境时，可以边解释边做手势，带领患者分别到医生办公室、护士办公室、治疗室、水房和卫生间等地方，向其介绍主治医生、主管护士，告诉患者什么时间打开水，标本放置的位置等，尽量向患者提供各种周到细致的服务。 3 充分发挥主观能动性 在长期的医疗服务工作中，我院充分发挥主观能动性，注重聘用懂汉语的少数民族同志担任护工。当收治一位完全不懂汉语的患者时，她们就发挥了独到的翻译与桥梁作用，既融洽了患者与工作人员之间的关系，便于更好地进行宣教，又为护士争取了更多的工作时间。同样，在病人入院时可根据族别，把懂汉语与不懂汉语及病情相近的民族患者收住同一病房，更加有利于与患者沟通交流，往往可以收到事半功倍的效果。 4 采用多种方式进行健康教育 健康教育是配合做好疾病治疗的重要举措，更是以改变人的不良行为为目标，采用通俗易懂的方式，可以解除语言不通的障碍。根据患者文化水平及背景（牧民的饮食以肉食为主等）的不同，发挥医护人员的专业优势，借助一些专业书籍及科普读物，制作一些图文并茂的健康卡片，在疾病不同时期发给患者，使患者对自身疾病及注意事项一目了然，便于疾病的治疗，备受患者欢迎。 5 重视学习民族语言 语言是医患间相互交流不可替代的重要方式。各科室可根据自身特点有目的地学习一些维语、哈语的医用术语及日常用语，如:血压、疼痛、咳嗽，今天怎么样等，这样既可以体现我们对其文化、宗教的尊重，又能增强患者对医护人员的信任，使他们在接受健康教育的同时，更愿意主动配合治疗和护理。 作者单位:833000新疆乌苏市解放军第15医院 （编辑 紫萱） |
