关键词：美容院
今年7月，凭借几年专业美容的工作经验，芸芸在南方商城“36度”美容店内获得了一份美容师的工作。刚到店里的她没有接受任何培训便开始上岗，然而半个月后，一些细节让她感到自己身处一家“黑店”。用鞋底灰冒充从顾客脸上取下的黑头、涂上增白霜称是美白仪器治疗的效果、群发“励志短信”给员工教大家如何欺骗顾客……芸芸在遭受了两个多月的良心谴责后，终于鼓起勇气，向上海东方早报记者揭露了这一系列坑蒙拐骗的内幕。 抹上鞋底的灰充黑头 在莲花路南方商城门口，常能见到几个40来岁的中年妇女，遇到独行女子便上前搭话，称店里新到了美容仪器，顾客可免费测试。
信以为真的顾客来到美容店，会有像芸芸一样的美容师为其进行一对一的皮肤测试。“这个时候，网就撒开了。”芸芸说，只要顾客一躺下，美容师便会惊呼顾客皮肤有这样那样的问题。在常规的洁面、按摩过程中，美容师会有意识地和顾客聊到工作、收入等话题，“这是之后我们判断收费的重要信息。”一般免费皮肤测试只做一小块，而这一小块则是骗局最重要的一环。在为顾客去黑头时，经理教芸芸将擦完顾客脸的湿巾在鞋底轻轻一抹，“黑色素”就产生了。然后拿着这块湿巾向顾客推销去角质、美白等护肤项目，成功率就大大提高了。 按顾客消费水平机动开价 当顾客躺上美容床后，美容仪器开始忙碌地工作，美容师会趁这个时候用粉扑轻轻地在测试的皮肤上涂上增白粉。数分钟以后，美容师递过镜子，在室内昏黄的灯光下，那一小块皮肤的确白白嫩嫩。“效果不错吧，要不你整张脸做做，原价460，你是我们请进来的客人可以打折的。”然而这个折扣却是每个人不同的，芸芸说，根据之前收集的客人信息，美容师能很快判断出顾客的消费水平。“有钱的客人200元做一次，没钱的20元、30元也能做一次，但是他们接受的服务都是一样的———整张脸被抹上了增白粉。”整个过程中，顾客是没有机会从镜子里看到自己的面部情况的，美容师会用一切办法将镜子拿走。“机器只是在上面空转转。” 美容用品全是地摊货 “我们店以仪器治疗为主，不像其他的美容店都靠推销产品。”当有顾客将其与别的美容店作比较时，美容师总会这样答复，芸芸说，“其实他们的产品大部分都是从广东地摊上以三五元的价格买回来的，根本不敢乱卖。”据芸芸介绍，这些产品外包装大多印着英文、韩文、日文等文字，冒充进口产品。 收入高的每月上万 “我们内部都知道我们公司是‘好姬芙’，但盘下‘36度’这家店面时沿用了这个名字继续营业。”据芸芸说，公司在上海的分店大约有8到10间，每间店的名称都不一样，大多和“36度”一样沿用之前店名继续营业。在这样一家小店里，导购、美容师（分售前、售后）加上经理共有30多人。当提起工资收入时，芸芸咂了咂舌头说：“工资倒是很高，一般美容师每个月能有六七千，做得好的上万。”按照内部的提成规定，“导购”也就是在商场门口拉客人的，能够有20％到25％的提成，美容师是10％的提成，至于经理的提成芸芸则表示不太清楚。“在正规店里美容师每个月也就两到三千的收入。”芸芸坦言，虽然在“36度”收入颇丰，但是每天都受到良心的谴责，终于在工作了两个月后辞职。
不定期短信“传授”骗术
“美容工作者宣言：我们明白欺骗的道路上会有失败！但失败教会我们如何成功！我们坚信：坑！就有薪水！蒙！就有顾客！拐！就有奖金！骗！才能生存！”这是芸芸曾收到的一条落款为“好姬芙”的短信。芸芸说，在工作的几个月内她还曾收到其他类似短信，据前台小姐说，短信是总公司一个经理用电脑群发的。短信的内容除了鼓励员工的励志类以外，大多是教美容师怎么骗顾客的。“比如有次短信教我怎么用光子嫩肤骗顾客，后来我们都用这样的说法或做法。” |
